В целях оказания информационной поддержки жителям ульяновской области и контроля за распространением и противодействием новой коронавирусной инфекции (COVID -19) создана Единая региональная информационно-справочная служба «122» на базе ОГКУ «Правительство для граждан», в соответствии с распоряжением Губернатора Ульяновской области «О создании Единой региональной информационно-справочной службы «122» от 27.11.2020 №1337-р.
Информация о деятельности Единой региональной службы 122
С ноября 2020 года на территории региона функционирует Единая региональная служба «122».
По бесплатному номеру 122 жители Ульяновской области могут получить консультацию по вопросам COVID-19 или оставить жалобу о работе органов власти.
Единая региональная служба 122 выполняет следующие основные задачи: прием обращений, помощь в составлении жалобы по проблемным вопросам, а также консультирование по вопросам профилактики коронавирусной инфекции и иным вопросам.
Специалисты помогут вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу и на вакцинацию, получить консультацию врачей центра телемедицины и специалистов-психологов. Через службу 122 можно связаться с «горячими линиями» различных министерств и ведомств: минздрава, социальной защиты, службы занятости, управления Роспотребнадзора, Государственного юридического бюро, МФЦ для бизнеса и др.
Кроме того, если у вас есть жалоба, касающаяся, вопросов здравоохранения, работы коммунальных служб, жизнеобеспечения граждан и других структур, то специалист направит информацию в профильное ведомство для разбирательства. Для устранения проблемы ответственному лицу установлен особый короткий срок реагирования – три дня. Обращения, связанные с вызовом врачей и госпитализацией, обрабатываются в течение 24 часов. Специалисты службы 122 получают обратную связь от каждого заявителя по решению его проблемы.
За время работы специалистами принято и обработано 33 тысячи обращений, в том числе по линии здравоохранения – 12478 обращений, социальной защиты – 2582, ЖКХ – 1362, дорожно-транспортного обслуживания – 208, торговли и предпринимательства – 93. Принято 7857 заявок на вакцинацию, предоставлено около 4 тысяч консультаций по порядку и срокам прохождения вакцинации, получению прививочного сертификата, имеющихся противопоказаниях и др. Принято и передано волонтерам 608 заявок на приобретение и доставку продуктов питания и лекарственных препаратов.
Служба 122 работает ежедневно с 8.00 до 20.00.
Специалисты службы рады помочь вам в решении имеющихся проблемных вопросов.
